Лестница умозаключений Криса Аргириса: почему мы все чаще принимаем ошибочные решения
Самые страшные катастрофы и бедствия – это те, что мы создаём в своей голове….
Итак, все мы делаем это. Мы постоянно пишем сценарии фильмов-катастроф. И все они – о нашем собственном будущем. Многие из них, следует отметить, настолько правдоподобны, что поистине достойны Оскара. Мы рисуем будущее в самых ужасающих и пугающих красках, создаём драму на ровном месте, придумываем самые невероятные и странные объяснения всему, что нас окружает… Нет, мы вовсе не сумасшедшие и не графоманы-сценаристы. Мы – просто люди, склонные к бессмысленным умозаключениям, о которых поговорим в этом материале. А именно – о феномене, который называется лестницей умозаключений Криса Аргириса.
Имя Криса Аргириса, пожалуй, известно немногим, тем не менее это человек, который выдвинул теорию поведения человека в различных организациях (фирмах, учреждениях, компаниях и т.д). Психолог, экономист и профессор Гарвардского университета, Аргирис впервые объяснил, почему мы принимаем те или иные решения, и как они влияют на нас в различных социальных условиях.
Одна из наиболее интересных теорий, выдвинутых доктором Аргирисом, это теория умозаключений. Другими словами, теория о том, как придаем смысл вещам в своём сознании, и как это влияет на наши действия и решения. Эта тема – близка каждому без исключения. В конце концов, сколько раз вы интерпретировали происходящее совершенно неправильно, а потом горько сожалели, а то и расплачивались за ошибочные решения?
Так было всегда и продолжается сегодня. Люди постоянно придумывают в голове истории о событиях вокруг и других людях. Ведь так, не правда ли? Вы слушаете своего партнёра по бизнесу и представляете, что он лжёт вам, смотрите на коллег и представляете, как они вас ненавидят, подозреваете в предвзятом отношении босса и прочее. Самое печальное состоит в том, что подобные выводы не проходят для вас бесследно. Они одновременно:
Люди – отнюдь не самые прагматичные существа на Земле. Нередко мы складываем два и два, и получаем… пять. Вспомните, на прошлой неделе, когда вы увидели, как сосед выходит из дома в слезах, то решили, что он, должно быть, расстался со своей девушкой? Или, вчера, когда начальник спорил с кем-то на работе, вы решили, что он принял решение закрыть фирму и всех уволить, поэтому следует как можно скорее искать другую работу?
Это так похоже на нас и так у всех одинаково: делать умозаключения, следом – собственные выводы и истории в голове. В той или иной степени, этим мы грешим все.
Хотя существуют люди, у которых это получается просто великолепно. Это прирождённые сценаристы! Почему? Этому существует несколько объяснений.
Наш мозг не любит неопределённости или незнания. Для того, чтобы как-то решить эту проблему, он пытается придумать любые самые нелогичные объяснения, лишь бы избавиться от пугающего чувства неясности.
Также следует отметить, что в наши дни мир стал более динамичным: информация буквально давит со всех сторон. За день приходится иметь дело с таким количеством данных, что еле успеваем обрабатывать их и принимать решения. И это является причиной большинства проблем.
Другая причина состоит в том, что мы стали думать быстрее, но размышлять по-настоящему – всё реже.
Всё это очень усложняет жизнь. Ведь приписывая несуществующие вещи ситуациям и людям, мы создаём лишь новые проблемы. Заметьте, на ровном месте!
Что же с этим делать и как избавиться от пагубной привычки дорисовывать жизнь? Один из способов – это досконально изучить механизм этого процесса. Когда поймёте, как это работает – сможете контролировать и вовремя пресекать желание «порисовать в голове». В данном случае очень полезной является теория под названием «Лестница умозаключений Криса Аргириса». Она поможет понять, как работает ваш мозг, когда дело касается принятия решений.
Лестница умозаключений Криса Аргириса
Содержание статьи:
Учёные Крис Аргирис и Питер Сенге выдвинули и объяснили эту теорию в книге под названием «Пятая дисциплина: искусство и практика самообучающейся организации». В ней они попытались объяснить, почему люди принимают неправильные решения на рабочем месте.
Авторы использовали такую метафору как лестница, чтобы наглядно продемонстрировать процессы, в ходе которых человек приходит к определённым выводам. Ступеньки этой лестницы – следующие:
Итак, как видите, наши убеждения – вот что является определяющим в этом процессе. Именно они определяют, какую информацию мы выберем и начнём обрабатывать, а какую – проигнорируем. Они являются своего рода фильтрами реальности, и часто за какую-то миллисекунду буквально заставляют нас перейти от наблюдения к выводу. Как догадываетесь, нередко – не имеющему ничего общего с происходящим вокруг. Мы его попросту «создали» в своей голове.
Как использовать лестницу умозаключений в своих интересах
Теперь вы знаете, что мозг не терпит неопределённости, поэтому часто делает поспешные (а зачастую и неверные) выводы. Вы также знаете, что этот процесс нередко приводит к неправильным решениям, которые создают проблемы из ничего.
Лестницы умозаключений Криса Аргириса предлагает несколько стратегий, которые позволяют избежать поспешных выводов. Его теория как раз о решениях и действиях, которые являются результатом более вдумчивых размышлений, а значит – более объективными.
Итак, какие же шаги следует предпринять, чтобы избежать автоматического принятия решений и прекратить наконец дорисовывать реальность в своей голове? Вот они:
Шесть шагов для более эффективного принятия решений
Лестница умозаключений предполагает, что вы можете влиять и несёте ответственность за принятые решения. Другими словами, можете остановиться ещё до того, как начнёте предпринимать какие-то действия. Непредубеждённость и открытость ума – вот что поможет убедиться, что не сделаете ошибочных выводов.
Итак, 6 шагов, которые необходимо сделать:
В заключение… Мы все рисуем в голове сценарии, которые имеют мало общего с реальностью. Они воображаемые, однако могут реально навредить нам и окружающим.
Постарайтесь избежать подобных ситуаций, просто немного сбавив обороты. Да, наша жизнь динамична и непредсказуема, но это вовсе не значит, что мы не можем быть объективными. В конце концов, никто не требует от нас принятия решений за доли секунды. Как правило, хоть несколько минут у нас есть всегда. А за это время вы уж точно сумеете отбросить свои предположения и предрассудки, чтобы принять верное решение.
Комментарии закрыты, но трэкбэки и Pingbacks открыты.